Как крупнейший текстильный ритейлер Индии усилил офлайн-продажи с помощью SmartPlayer

Raymonds — ведущая индийская текстильная компания с многолетней экспертизой в производстве костюмных тканей и готовой одежды. Бренд занимает более 60% рынка suiting в Индии и управляет широкой бренд-экосистемой, в которую входят Park Avenue, ColorPlus и Parx. Помимо розничного бизнеса, компания развивает экспортное направление и новые вертикали, включая real estate.
Розничная сеть Raymonds охватывает более 700 магазинов в 200+ городах Индии, а продукция поставляется в свыше 55 стран. Для Raymonds розничное пространство — ключевая точка контакта с клиентом, где важно не только показать продукт, но и усилить ощущение премиальности, персонального подхода и технологичности бренда.

В рамках проекта Raymonds поставил перед нами следующие задачи:

• модернизировать in-store коммуникацию и сделать её более вовлекающей;
• увеличить кросс-продажи и апселл премиальных категорий одежды и аксессуаров;
• обеспечить единое бренд-сообщение во всей сети при возможности региональной адаптации;
• сократить время запуска кампаний и уйти от ручного, децентрализованного управления контентом;
• получить данные о том, как покупатели взаимодействуют с контентом в магазинах.

SmartPlayer был выбран как платформа, способная работать с крупными мультимедийными сетями, поддерживать разные типы экранов, интерактивные сценарии в одном решении.

Первым этапом стало развертывание сети цифровых экранов в ключевых зонах магазинов Raymonds. Экраны были установлены в витринах, торговых залах, примерочных, на кассах, а также в формате киосков и LED-дисплеев. Такое распределение позволило выстроить непрерывную коммуникацию с покупателем на всех этапах клиентского пути.
Далее была внедрена наша система управления контентом. Маркетинговая команда Raymonds получила возможность из единого интерфейса управлять кампаниями, плейлистами и расписаниями, запускать новые креативы и промо-сообщения одновременно по всей стране или адаптировать их под конкретные регионы, города и форматы магазинов.
Отдельное внимание уделили интерактивным сценариям. В магазинах появились сенсорные киоски с подбором тканей, демонстрацией стилей, QR-кодами с предложениями и цифровыми примерами индивидуального пошива. Такой формат усилил вовлечённость и помог покупателям глубже познакомиться с ассортиментом и преимуществами бренда

Внедрение решений SmartPlayer позволило Raymonds перейти от статичного digital-контента к гибкой, управляемой и измеримой системе in-store коммуникаций.
По итогам проекта компания получила:

• рост конверсии продаж в среднем на 10–20% за счёт продвижения комплектов, премиальных категорий и персонализированных рекомендаций;
• увеличение среднего чека на 5–15% благодаря апселлу и кросс-продажам через цифровые экраны;
• высокий уровень вовлечённости покупателей за счёт интерактивных форматов;
• заметное усиление brand recall и консистентности бренда во всей сети;
• переход от обновления контента за дни и недели к мгновенным изменениям в реальном времени;
• рост операционной эффективности за счёт централизованного и автоматизированного управления.

Дополнительным преимуществом стала возможность принимать решения на основе данных. Аналитика SmartPlayer позволила Raymonds тестировать контент, оперативно корректировать кампании и повышать отдачу от in-store маркетинга без увеличения затрат.
Использование SmartPlayer позволило Raymonds переосмыслить роль Digital Signage в ритейле и превратить обширную сеть магазинов в единую, гибкую и измеримую коммуникационную платформу. Для бренда с таким масштабом это стало не просто технологическим обновлением, а устойчивым конкурентным преимуществом, напрямую влияющим на продажи, клиентский опыт и эффективность маркетинга.