Как Duroflex перешёл от печатных постеров к Digital Signage сети

Duroflex — ведущий индийский бренд в сфере решений для сна, предлагающий широкий ассортимент премиальных матрасов и товаров для комфорта. Компания управляет сетью фирменных магазинов по всей Индии и делает ставку на качественный клиентский опыт в точках продаж.

Для бренда важно поддерживать единый визуальный стиль и актуальную коммуникацию с покупателями — ведь именно в магазине принимаются ключевые решения о покупке.

Ранее в магазинах Duroflex использовались печатные материалы и обновления контента вручную — через флеш-накопители.

Это создавало несколько проблем:

• долгий процесс обновления контента (до 15–20 дней);
• отсутствие единых стандартов визуальной коммуникации в разных регионах;
• высокие затраты на печать и логистику;
• трудности с быстрым продвижением новых продуктов и акций.

Перед нашей командой стояла задача полностью цифровизировать систему коммуникации Duroflex в рознице — создать единую сеть digital-экранов, управляемую централизованно, которая позволила бы быстро обновлять контент, адаптировать его под конкретные магазины и повышать вовлечённость покупателей.

Мы развернули облачную систему SmartPlayer на экранах в более чем 100 магазинах Duroflex по всей Индии. Решение включало комбинацию оборудования, подобранного под формат конкретного магазина:

1. Стандартные шоурумы — Android-медиаплееры, подключённые к существующим LCD-дисплеям.
2. Новые форматные магазины — LG webOS дисплеи с встроенной системой SmartPlayer.
3. Флагманские и экспириенс-центры — LED-видеостены для создания вау-эффекта.

Ключевые возможности внедрения:

• Централизованное управление контентом из облака;
• Гибкое расписание показов по регионам, форматам магазинов и продуктовым линиям;
• Мгновенные обновления акций, запусков и праздничных кампаний;
• Мониторинг и аналитика работы экранов в реальном времени.

После внедрения SmartPlayer Duroflex начал активно использовать новую digital-платформу для реализации разных типов контента:

• Во время повседневных продаж на экранах демонстрируются видеоролики, рассказывающие о технологиях матрасов и преимуществах отдельных серий — это помогает консультантам в общении с клиентами и повышает доверие к продукту.
• В периоды распродаж бренд оперативно запускает акционные кампании, мгновенно обновляя визуалы по всей сети.
• При запуске новых коллекций в фокус выводятся флагманские модели, которые становятся центральным элементом витринной коммуникации.
• В флагманских магазинах digital-экраны также используются для создания атмосферы: на них транслируются эмоциональные имиджевые ролики и lifestyle-видео, усиливающие восприятие бренда как современного и технологичного.

Благодаря облачной архитектуре Duroflex получил возможность управлять всеми экранами по всей стране из одного центра. Маркетинговая команда теперь может планировать и обновлять контент дистанционно.

Контент можно гибко адаптировать под различные регионы, форматы магазинов и продуктовые категории. Все кампании можно заранее планировать и автоматически запускать по расписанию.

Скорость обновления контента выросла многократно — если раньше обновление занимало до трёх недель, то теперь новые кампании запускаются мгновенно через облачную панель.

Клиенты стали чаще интересоваться новыми продуктами, а консультанты отмечают, что видео и анимация помогают быстрее донести ценность продукта.

Также бренд существенно сократил постоянные расходы на печать и логистику: теперь весь визуальный контент обновляется цифровым способом, без затрат на производство и доставку материалов.

В итоге атмосфера магазинов изменилась: динамичные визуалы, качественная графика и единый фирменный стиль усилили впечатление от посещения шоурумов, сделав Duroflex более инновационным и привлекательным брендом в глазах клиентов.