Партнерам
Личный кабинет
  • Главная
    »
  • Кейсы
    »
  • Переход на гибкую и удобную систему управления контентом для сети ресторанов.

I’M Казахстан

I’M — динамично развивающийся казахстанский бренд, представленный сетью ресторанов под управлением юридического лица Food Solutions KZ. Основанная в 2016 году, компания начинала как часть международной сети, а сегодня успешно развивается как независимый бренд, соответствующий высоким международным стандартам качества и сервиса.
На текущий момент сеть I’M включает 28 ресторанов в 6 городах Казахстана, ежедневно обслуживая более 10 000 гостей. В её составе:
  • 25 ресторанов I’M Café
  • 3 I’M Café-острова в одном из крупнейших торгово-развлекательных центров страны.
Компания уделяет особое внимание комфорту гостей, включая доступность для людей с ограниченными возможностями, детские комнаты, доставку и Table service. Качество продуктов и сервис контролируется в соответствии с системой HACCP.
  • Задачи
    До внедрения SmartPlayer в ресторанах I’M использовалась система Digital Signage от норвежского бренда WEB PRO. Однако у неё были значительные ограничения:
    1. Ограниченная функциональность – существующая система не позволяла гибко управлять контентом.
    2. Сложность управления – отсутствие графического интерфейса требовало наличия специально обученного сотрудника.
    3. Отсутствие маркетингового контроля – из-за сложности функционала управление системой находилось в ведении IT-отдела, что замедляло обновление контента.
    I’M обратился к SmartPlayer с целью внедрения новой системы Digital Signage, которая:
    • будет удобной и интуитивно понятной;
    • позволит передать управление контентом маркетинговому отделу;
    • не увеличит стоимость владения системой.
  • Решения
    Проект проходил в несколько ключевых этапов:
    1. Октябрь 2024 – презентация продукта IT-отделу и маркетинговой команде I’M.
    2. Ноябрь 2024 – развертывание пилотной версии SmartPlayer в тестовом контуре и одном из ресторанов.
    3. Ноябрь 2024 – февраль 2025 – проведение тестового периода. Обучение сотрудников I’M работе с системой. По результатам пилота заказчик утвердил решение о масштабном внедрении.
    4. Февраль – март 2025 – разработка индивидуального коммерческого предложения, обеспечивающего сохранение стоимости владения при переходе на SmartPlayer.
    5. Март 2025 – запуск первых трёх ресторанов на новой системе.
    6. Разработка плана полного развертывания всех 28 ресторанов на 2025 год.
  • Результаты
    • К концу марта 2025 года три ресторана сети I’M были успешно переведены на SmartPlayer.
    • В каждом ресторане организовано две зоны показа контента:
    Менюборды основной кухни – видеостена из 4–7 экранов Samsung. Реализована установка SmartPlayer в режиме синхронизации.

    Менюборды I’M Café – каждая зона представлена 4 экранами Samsung, работающими также в синхронизированном режиме.

    • Управление системой Digital Signage передано маркетинговому отделу I’M.
    • Разработан план полного развертывания на 2025 год.

    Преимущества для клиента:

    • Гибкость в управлении контентом – маркетинговый отдел получил полный контроль над системой.
    • Простота использования – интуитивный интерфейс не требует специальных знаний.
    • Снижение нагрузки на IT-отдел – управление системой больше не требует их участия.
    • Оптимизация затрат – переход на SmartPlayer не увеличил стоимость владения системой.